La position des aspects sociaux dans la RSE.

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J'ai ouvert récemment une discussion sur la RSE (Responsabilité Sociale/Sociétale et Environnementale). À travers cette question très simple — donnez-nous les 2 ou 3 premiers mots qui vous viennent à l’esprit quand on parle de RSE —, toute la complexité du concept est ressortie. Chacun a mis en avant ses préoccupations principales. On y retrouve bien sûr des aspects humains, financiers, environnementaux, mais aussi la mise en avant du facteur temps (durabilité), le cynisme du greenwashing, la dominance de la charité dans certains cas... (Les retours sont ici.)

Je profite donc de cette newsletter pour revenir sur la place de la gestion des aspects sociaux dans la RSE. Le point clé, me semble-t-il, est justement de ne pas séparer cet aspect de tous les autres éléments de l'entreprise et de la RSE. En effet, la cohérence globale de l’approche ressort comme un facteur clé de succès. La démarche RSE d'une entreprise doit s'inscrire dans le coeur de l’activité de l’entreprise. Une approche segmentée entraîne la myopie des détails. À force de regarder, les détails, l’approche globale et les points importants sont oubliés. Un client m’a récemment donné un exemple frappant. Dans une activité de logistique, lors d’un audit ISO 14000 (environnement), l’auditeur signalait qu'il fallait éviter d’imprimer des graphiques Excel avec des aplats, car cela consomme beaucoup d’encre. Si cette information n’est pas fausse, la signaler dans un rapport d’audit est évidemment contre-productif, car cela noie des informations beaucoup plus critiques en terme d’impact environnemental.

De même, sortir un élément d’une démarche RSE de l’activité de l’entreprise est une recette à peu près certaine pour que cet élément soit oublié à la première difficulté. Une cliente me signalait récemment l’annulation d’un audit. « L’usine est mauvaise », me disait-elle. « Je vais faire faire l’audit en interne comme cela, ce sera bon et je pourrais passer ma commande. » Cette approche montre bien que l’absence d’implication réelle des acteurs entraîne l’abandon de la démarche et aussi que tout le reste de la démarche s’en trouve compromis.

Ainsi une démarche RSE devrait donc se focaliser sur le cœur de métier pour optimiser les fonctionnements et non s’ajouter à une organisation. Ici aussi, optimisons nos ressources.